Un importante operatore di telecomunicazioni via cavo con sede negli Stati Uniti aveva lanciato alcuni anni prima un innovativo bundle triple-play, ma era preoccupato per le prospettive di crescita che vedeva all’orizzonte. La società voleva identificare nuove opportunità di crescita prima che si esaurisse l’ondata di successo del triple play.
Altman Solon ha usato approcci top-down e bottom-up per identificare le opportunità di crescita emergenti e, parallelamente, ha identificato le risorse e le capacità aziendali sulle quali far leva. L’approccio top-down ha utilizzato le abitudini di spesa di consumatori e famiglie per identificare categorie ampie o in crescita di tipo familiare che potessero in qualche modo essere adatte o entrare in relazione con l’operatore di telecomunicazioni. Allo stesso modo, l’approccio bottom-up ha esaminato la ricerca primaria dei consumatori e delle famiglie per identificare le categorie di domanda emergenti. Questi approcci hanno generato idee, che sono state poi filtrate per adeguatezza e attrattività e sono state ulteriormente approfondite per identificare modelli di business appropriati. La sfida più complicata è stata quella di trovare opportunità che dipendessero davvero dalla rete di cablaggio e che potessero reggere al trend di soluzioni over the top.
Altman Solon ha aiutato il cliente a identificare circa sei opportunità di crescita e sviluppare un modello di business per ciascuna di esse. Alcune sono passate alla fase successiva, quella dello sviluppo del prodotto, mentre altre sono diventate oggetto di studio per fusioni e acquisizioni.